Oggi vedremo con questa nuova guida cosa fare se i sottotitoli non funzionano con Amazon Prime Video per Android. Amazon Prime Video è un servizio di streaming video on-demand che offre una vasta libreria di contenuti tra cui film, programmi televisivi, documentari e contenuti originali prodotti da Amazon. Il servizio è disponibile in molti paesi del mondo e può essere accessibile tramite una vasta gamma di dispositivi, tra cui computer, smartphone, tablet, smart TV, console per videogiochi e dispositivi di streaming come Fire TV Stick. Amazon Prime Video offre una vasta gamma di contenuti in molte lingue diverse, con sottotitoli e doppiaggi in molte lingue, inoltre ci sono anche opzioni per la visione offline, il download dei contenuti e l’accesso a contenuti in 4K Ultra HD e HDR. Il servizio di abbonamento ad Amazon Prime, che include l’accesso a Prime Video, offre anche una serie di altri vantaggi come la spedizione gratuita su milioni di prodotti, l’accesso a Amazon Music, la lettura gratuita di libri Kindle e altro ancora. Amazon Prime Video offre anche contenuti originali di alta qualità prodotti da Amazon, tra cui serie come “The Marvelous Mrs. Maisel”, “Transparent”, “The Man in The High Castle” e molti altri.

Tra le funzioni di cui dispone Amazon Prime Video, abbiamo la possibilità di poter visualizzare i sottotitoli dei film nella lingua originale oppure si possono usare per poter vedere i sottotitoli delle parole pronunciate dai personaggi come quelli di film e serie TV in una lingua diversa rispetto a quella che viene parlata nel contenuto mostrato. I sottotitoli sono disponibili in molte lingue diverse e vengono visualizzati nella parte inferiore dello schermo durante la riproduzione del filmato. I sottotitoli su Amazon Prime Video possono essere attivati o disattivati a seconda delle preferenze dell’utente e possono essere personalizzati per quanto riguarda la dimensione, il colore e lo stile del testo, inoltre ci sono anche i sottotitoli per i contenuti audiovisivi destinati ai non udenti, chiamati “sottotitoli per non udenti” o “SDH” (Subtitles for the Deaf and Hard of Hearing). Grazie ai sottotitoli, gli spettatori possono godere dei contenuti di Amazon Prime Video in modo più completo e con una maggiore comprensione delle parole pronunciate dalle persone. Se sei in possesso di uno smartphone Android ma non riesci a visualizzare i sottotitoli, di seguito troverai tutte le soluzioni che ti spiegheranno nel dettaglio cosa fare se i sottotitoli non funzionano con Amazon Prime Video per Android.

Se non riesci a visualizzare i sottotitoli quando guardi qualcosa con Amazon Prime Video, la prima cosa che dovresti fare consiste nell’accertarti che dall’applicazione abbia attivato i sottotitoli nella maniera corretta. È importante notare che i sottotitoli sono disponibili non solo per coloro che non parlano la lingua madre del contenuto video, ma anche per gli utenti non udenti o con problemi di udito che comunque comprendono la lingua che viene parlata.

Se quindi i sottotitoli non sono stati attivati non potrai visualizzarli, ma se hai uno smartphone con sistema operativo Android, puoi verificare facilmente se sono o meno attivi seguendo questi semplici passaggi:

• Accedi all’app Prime Video toccando l’icona del telefono
• Seleziona il contenuto che vuoi vedere e toccalo per aprirlo
• Quando ti viene mostrato il video, tocca l’icona dei sottotitoli 
• Se sotto la voce Sottotitoli è selezionata l’opzione Disattiva, significa che i sottotitoli sono stati disabilitati. Per attivare i sottotitoli nella lingua da te desiderata, ti basterà selezionare la lingua per cui ti interessa visualizzare i sottotitoli, ad esempio quella italiana. Questo purché sia supportata per quel contenuto
• Selezionata la lingua dei sottotitoli premi su Chiudi per chiudere la finestra
• Adesso dovresti visualizzare i sottotitoli quando parla qualcuno

Potresti aver correttamente attivato i sottotitoli per quando guardi i contenuti di Amazon Prime Video, ma non riuscire lo stesso a vederli. Potresti in tal caso provare ad abilitare nuovamente i sottotitoli nella lingua che ti interessa seguendo questi passaggi:

• Dal tuo smartphone Android, accedi all’app Prime Video toccando la sua icona
• Cerca adesso il film, serie TV o altro contenuto che ti interessa guardare su Prime Video e aprilo con un tocco, quindi procedi con il suo avvio per visualizzarlo
• Tocca adesso l’icona dei sottotitoli che si trova nell’angolo in alto a destra dello schermo
• Seleziona la lingua che è supportata per i sottotitoli di quel contenuto che stai guardando. Ad esempio seleziona i sottotitoli in lingua italiana e se è già stata selezionata scegli un’altra lingua e seleziona nuovamente l’italiano
• Adesso i sottotitoli dovrebbero apparire sulla parte bassa dello schermo appena viene mostrato un dialogo

Se i sottotitoli sono stati attivati correttamente, ma la lingua selezionata non è visibile lo stesso, quello che ti consiglio ora consiste nel riavviare lo smartphone. Riavviando il telefono, il sistema operativo e le applicazioni verranno chiusi e quindi riavviati. Amazon Prime Video per chissà quale ragione potrebbe non mostrare i sottotitoli perché c’è un problema temporaneo con l’app, ma un riavvio dello smartphone e quindi anche di Prime Video e le altre applicazioni installate potrebbe risolvere la mancata visualizzazione dei sottotitoli.

Ecco come procedere:

• Tieni premuto il pulsante di Accensione / Spegnimento dello smartphone fino a quando non appare un menu da cui puoi selezionare la voce per il riavvio del dispositivo
• Tocca il pulsante Riavvia e lo smartphone adesso si riavvierà
• Attendi che il telefono si accenda nuovamente, quindi avvia l’app Prime Video e verifica se adesso si vedono i sottotitoli quando guardi un contenuto che può essere un film, un programma, una serie TV ecc.

Potresti avere una versione dell’app Prime Video con un bug, ecco perché non visualizzi i sottotitoli e dovresti al più presto procedere con il suo aggiornamento. Gli aggiornamenti delle applicazioni spesso includono correzioni di bug che non solo migliorano le prestazioni, ma risolvono anche problemi che possono causare crash o altre problematiche, motivo per cui, se non visualizzi i sottotitoli, una correzione del bug dovrebbe permetterti di risolvere il problema che stai affrontando con Amazon Prime Video.

Per verificare se è presente un nuovo aggiornamento e conseguentemente aggiornare Prime Video all’ultima versione disponibile, ti basta procedere come segue:

• Accedi al Google Play Store
• Cerca l’app Prime Video utilizzando la barra di ricerca per digitare il suo nome
• Trovata l’app toccala e dovresti visualizzare la sua pagina. Se è presente un nuovo aggiornamento ti basterà toccare sul pulsante Aggiorna per aggiornare l’applicazione alla sua ultima versione rilasciata
• Dopo che hai aggiornato Prime Video verifica se visualizzi i sottotitoli quanto visualizzi un film o altro contenuto

Problemi con la visualizzazione dei sottotitoli si potrebbero verificare anche se la cache contiene dei file temporanei che sono danneggiati o che vanno in conflitto tra loro, potendo così provocare la comparsa di errori oppure malfunzionamenti di vario tipo, tra cui il mancato funzionamento dei sottotitoli.

Per svuotare la cache dell’app Prime Video su uno smartphone Android, ti basta procedere come segue:

• Accedi alle Impostazioni dello smartphone toccando la sua apposita icona con l’ingranaggio
• Vai ora su App > Tutte le app
• Dalla lista di applicazioni che ti trovi installate sul telefono, cerca l’app Prime Video utilizzando la barra di ricerca oppure scorri verso il basso in ordine alfabetico fino alla lettera “P” per trovarla. Quando trovi Prime Video nell’elenco toccala per accedere alla schermata Informazioni app
• Ora tocca la voce Memoria e successivamente premi sul pulsante Cancella cache
• Accedi all’app Prime Video e verifica se adesso riesci a visualizzare i sottotitoli

Se le soluzioni viste sopra non hanno funzionato, ti consiglio allora di cancellare l’app Prime Video dal telefono e di reinstallarla attraverso il Play Store. Dopo la reinstallazione, dovrai inserire anche le tue credenziali di accesso al tuo account Amazon, quindi assicurati prima di cancellare l’applicazione dal telefono di ricordarle. Una volta che hai reinstallato l’app Prime Video, inserisci i dati richiesti per l’accesso al tuo account Amazon, quindi attiva i sottotitoli come visto sopra in questa guida e ora si spera che tutto funzioni senza più problemi di visualizzazione dei sottotitoli.

Se hai bisogno dei sottotitoli quando guardi un film su Prime Video perché non comprendi la lingua originale che viene parlata oppure hai problemi di udito e necessiti dei sottotitoli per comprendere meglio cosa viene detto dagli attori dei film, quando questa funzione viene a mancare allora la comprensione del film diventa problematica. Le soluzioni viste sopra ti dovrebbero aiutare a risolvere se i sottotitoli non vengono mostrati con Prime Video, non ti resta altro da fare quindi che provarle una per una e verificare quale funziona meglio nel tuo caso. Alla prossima guida.