Oggi vedremo cosa fare se non funziona il touch screen del Samsung Galaxy S9 e S9 Plus. Diversamente dai normali telefoni dotati di un display e tasti fisici, gli smartphone per poter accedere alle varie funzioni del dispositivo necessitano del fatto che l’utente tocchi con le dita lo schermo, andando così a premere su ogni voce a cui è interessato accedere e questo è possibile grazie al touch screen. Il touch screen però è un componente di uno smartphone importante quanto delicato e escludendo i casi di caduta in cui il touch screen a causa dell’urto viene danneggiato (leggi anche come sbloccare uno smartphone Android con lo schermo rotto), può capitare di usare lo smartphone in questione, ma improvvisamente smetta di funzionare del tutto o parzialmente solo in alcune aree il touch screen quando lo si tocca, ad esempio i tocchi non vengono più riconosciuti sul lato superiore oppure sul lato più basso dello schermo.

Purtroppo questo tipo di problema che può interessare il mancato riconoscimento del tocco dello schermo è stato riscontrato di diversi utenti possessori di un dispositivo Samsung Galaxy S9 e S9 Plus e se anche tu sei tra quelli, ho scritto questa guida che spero ti aiuterà a riportare il touch screen del tuo smartphone al suo normale funzionamento (o almeno capirai se questo è possibile oppure no provando le soluzioni in questo articolo). Ti invito quindi alla lettura di questa guida per sapere cosa fare se non funziona il touch screen del Samsung Galaxy S9 e S9 Plus.

Quando si va incontro a un problema che interessa uno smartphone Android, in questo caso il mancato funzionamento totale o solo di alcune aree del touch screen, la prima cosa che si può provare a fare per riportare tutto alla normalità è riavviare il dispositivo. Premi quindi sul pulsante di spegnimento del tuo S9 o S9 Plus e spegni il telefono.

Attendi quindi circa 30 secondi e accendi lo smartphone. Vedi se ora il touch screen ha ripreso a funzionare normalmente. Se il touch screen però non da alcun segno di vita puoi forzare il riavvio del dispositivo tenendo premuto il Tasto di accensione / spegnimento + il Tasto volume meno per almeno 10 secondi fino a quando lo smartphone non si riavvierà in automatico

Sui Samsung Galaxy S9 e S9 Plus, l’uso di una pellicola in vetro temperato potrebbe rendere lo schermo meno sensibile, quindi potrebbe essere necessario toccare più volte il touch screen sullo stesso punto per riuscire ad attivare la funzione richiesta. Per chi usa una pellicola in vetro temperato, si può risolvere in due modi in questo caso:

• Si può rimuovere la pellicola protettiva in vetro temperato e si usa lo smartphone senza, ma in questo caso il display sarebbe esposto più facilmente a rottura e graffi
• Attiva l’opzione di Samsung che aumenta la sensibilità del touch screen quando si monta una pellicola in vetro temperato. Puoi attivare questa opzione andando su: Impostazioni > Schermo > Scorri fino alla voce Sensibilità al tocco e attiva la funzione con l’interruttore apposito. Adesso il touch screen, nonostante la presenza della pellicola che protegge lo schermo dovrebbe risultare più sensibile e reattivo

Se hai notato che il touch screen non risponde di tanto in tanto del tutto o in parte, anche se usi la Modalità provvisoria, allora puoi provare ad eseguire il test che ti permette di comprendere meglio se c’è qualche area morta nello schermo, dove il touch non funziona. Eseguire il test del touch screen è molto semplice:

• Accedi all’app Telefono 
• Digita il codice *#0*# 
• Premi su Touch
• Prova a vedere se passando il dito sui quadratini vengono colorati di verde e prova a vedere se nella zona morta dove a volte o sempre i tocchi non sono riconosciuti viene segnato il tratto del colore nero. Se passando il dito i quadratini diventano verdi significa che il touch screen riconosce il tocco e quindi non ha problemi al momento, stessa cosa se il tratto nero viene rilevato nell’area problematica dello schermo
• Per uscire dal test del touch screen, devi premere sulla freccia Indietro

Se il problema del touch screen che non risponde sul Samsung Galaxy S9 e S9 Plus si presenta saltuariamente, dovrebbe bastare il semplice riavvio del dispositivo, solo che a volte, il touch screen all’improvviso potrebbe iniziare nuovamente a funzionare male e magari questo problema si potrebbe verificare più volte al giorno. Una delle ragioni per cui il touch screen smette di funzionare, potrebbe essere il fatto che hai troppe applicazioni aperte in contemporanea e che magari essendo pesanti mettono molto sotto sforzo l’hardware del dispositivo. Il telefono quindi reagisce con un forte lag che non gli fa riconoscere all’istante i tocchi che vengono fatti quando premi con il dito sul touch screen.

Procedi quindi nel chiudere tutte le applicazioni che non ti servono e che girano in background, consumando RAM e CPU inutilmente, oltre che preziosa batteria. Se chiudendo tutte le applicazioni, il touch screen riprende a funzionare normalmente, molto probabilmente allora hai trovato la causa del blocco del funzionamento del touch screen. Dovresti individuare l’applicazione che ti crea più problemi, infatti a volte potrebbe essere una sola app che manda in tilt il dispositivo. Osserva se il touch screen inizia a funzionare in maniera anomala quando utilizzi una particolare applicazione, ad esempio se il problema lo noti con Facebook, cerca una versione alternativa di Facebook più leggera, come ad esempio Facebook Lite o Folio oppure se usi un’app molto pesante, usa solo quella in quel momento e tieni chiuse tutte le altre applicazioni di cui non hai bisogno

Se noti che il touch screen del tuo Samsung Galaxy S9 si blocca del tutto improvvisamente o che non risponde con la pressione solo su alcune aree dello schermo, potrebbe dipendere da qualche applicazione che hai installato e che va in conflitto con altre app o non è perfettamente compatibile con il sistema. Puoi provare a usare lo smartphone in modalità provvisoria e vedere se così facendo il touch screen riprende a rispondere normalmente.

Con la modalità provvisoria verranno disattivate tutte le applicazioni di terze parti che hai installato e verranno lasciate attive soltanto le app che sono installate di default da Samsung. Così facendo potrai toglierti ogni dubbio sui problemi di funzionamento del touch screen che potrebbero essere causati da qualche applicazione che hai installato.

Per accedere alla modalità provvisoria su Samsung S9 e S9 Plus procedi come segue:

• Tieni premuto il tasto d’accensione dello smartphone fino a quando non ti verrà mostrata la schermata di spegnimento
• Una volta che sono apparse le voci “Spegni” e “Riavvia“, tieni premuto a lungo sul pulsante Spegni fino a quando non ti verrà mostrata l’icona con scritto “Modalità sicura“
• Premi sopra l’icona “Modalità sicura” per avviare il telefono nella modalità provvisoria
• Il telefono ora si riavvierà da solo. Attendi e all’avvio della Home, dovresti visualizzare sulla sinistra in basso dello schermo la scritta Modalità provvisoria. Usando lo smartphone in modalità provvisoria verranno disattivate tutte le applicazioni che hai installato, quindi potrai capire meglio se i problemi con il touch screen sono dovuti a qualche app o meno
• Prova a usare il Samsung Galaxy S9 normalmente e se non noti di nuovo dei blocchi, ritardi con i tocchi o rallentamenti che bloccano il touch screen, significa che qualche applicazione è la causa del problema. Dovrai quindi riuscire a trovare l’app colpevole una volta uscito dalla modalità provvisoria, partendo dall’ultima app che hai installato. Se invece noti che anche in modalità provvisoria lo schermo fa i capricci e non risponde come dovrebbe, il problema potrebbe essere il touch screen stesso
• Per uscire dalla Modalità provvisoria non dovrai fare altro che premere sul pulsante di spegnimento del telefono e riavviare il dispositivo. Al riavvio dello smartphone, sarai fuori dalla Modalità provvisoria e potrai usare lo smartphone anche con le app che hai installato

Assicurati di avere sempre aggiornato alla sua ultima versione il sistema operativo Android in uso sul tuo Samsung Galaxy S9 / S9 Plus. Il touch screen potrebbe non funzionare correttamente a causa di un bug che però potrebbe essere ora risolto con l’ultimo aggiornamento rilasciato dalla casa Samsung. Controlla quindi che siano presenti o meno degli aggiornamenti che riguardano il sistema operativo Android andando dallo smartphone su: Impostazioni > Scorri le varie voci fino a Aggiornamenti software > Seleziona adesso la voce Scarica aggiornamenti manualmente > Verrà avviata la ricerca di nuovi aggiornamenti, attendi che termini > Se è presente un nuovo aggiornamento da scaricare segui le istruzioni sullo schermo

Cancellare la cache del telefono ti darà modo di liberarti dei possibili file temporanei corrotti che potrebbero impedire al touch screen del dispositivo di funzionare correttamente e che potrebbero essere legati anche ad altri malfunzionamenti del tuo smartphone. Cancellare la cache non rimuoverà nessun dato, app o impostazione e si andrà a ricreare usando lo smartphone. Per eliminare la cache di uno smartphone Samsung S9 e S9 Plus devi entrare nella Recovery Mode e per farlo ti basta fare come segue:

• Spegni il dispositivo
• Tieni premuti in contemporanea il tasto Volume su, il tasto Bixby e il Tasto di accensione tutti e tre insieme
• Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy, devi rilasciare tutti e tre i tasti che stavi premendo in contemporanea in precedenza
• Ti dovrebbe essere visualizzata una schermata blu con un messaggio con scritto “Installing system update” e che potrebbe durare anche per 30 – 60 secondi prima che ti vengano mostrate le opzioni del menu di Recovery del sistema Android
• Ora dovresti essere dentro la schermata Android Recovery
• Premi il tasto Volume giù più volte per scorrere il selettore verso il basso ed evidenziare la voce Wipe cache partition
• Tieni premuto il Tasto di accensione per selezionare la voce Wipe cache partition
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare la voce Yes, quindi premi il tasto di accensione per avviare il processo di svuotamento della cache dal telefono, il cui completamento richiede in genere pochi secondi
• Al termine della cancellazione della partizione della cache, devi premere sulla voce Reboot system now. Premici sopra con il tasto di accensione dello smartphone per riavviare il dispositivo

Sotto puoi vedere anche un video con tutti i passaggi da seguire per svuotare la cache:

Se le soluzioni viste sopra non hanno avuto successo e continui a riscontrare di tanto in tanto dei problemi con il normale funzionamento del touch screen del tuo S9 o S9 +, potresti provare a eseguire un reset allo stato di fabbrica del dispositivo. Attenzione però, il Factory reset cancellerà tutti i dati che hai salvato, lo smartphone verrà riportato a come quando è stato acceso per la prima volta, perderai quindi tutte le impostazioni, applicazioni, le foto, video, messaggi, contatti, tutto verrà resettato e il telefono verrà riportato a come quando l’hai acceso per la prima volta dopo che l’hai tolto dalla scatola. Ti consiglio quindi di fare prima un backup dei tuoi dati più importanti con Smart Switch.

Per eseguire il reset del Samsung Galaxy S9 o S9 Plus allo stato di fabbrica fai come segue (ricordati prima di fare il backup e ricorda anche l’email e password Gmail che usi per accedere ai servizi Google):

• Accedi alle Impostazioni dello smartphone
• Vai quindi su Cloud e Account > Account > Google
• Tocca il tuo account
• Premi sull’icona menu che trovi in alto a destra e seleziona la voce Rimuovi account
• Vai adesso su Impostazioni > Gestione generale > Ripristino > Ripristino dati di fabbrica
• Devi confermare adesso selezionando prima Ripristina e successivamente su Cancella tutto
• Inizierà a questo punto il processo di reset del telefono. Tutti i dati che hai salvato verranno rimossi, per questo è importante che abbia fatto prima il backup
• A questo punto il Samsung verrà riavviato e non dovrai fare altro che seguire le istruzioni sullo schermo, proprio come hai fatto la prima volta che hai acceso il telefono

Se il tuo Samsung Galaxy S9 o S9 Plus nonostante il reset allo stato di fabbrica continua a presentare problemi più o meno gravi con il funzionamento del touch screen, ti consiglio di portare il dispositivo in un centro assistenza per la riparazione di smartphone e chiedere eventualmente un preventivo prima di procedere con la sostituzione del touch screen. Probabilmente infatti se continui a riscontrare dei problemi con il touch screen o se ormai alcune aree dello schermo sono proprio morte e non rispondono al tocco, il problema potrebbe essere proprio di tipo hardware e quindi l’unica soluzione sarebbe la sostituzione del touch screen con uno nuovo.